Politika zaštite privatnosti osobnih podataka
Kuća za odmor CASA NATURA s adresom Drage 5, Tuk Vojni, Mrkopalj, brojem telefona +385 99 8504 350 i e-mailom: dina@casa-natura.hr ili info@casa-natura.hr registrirana je za usluge smještaja pri Upravnom odjelu za turizam, poduzetništvo i ruralni razvoj u Delnicama i upisana u Središnji registar za ugostiteljsku djelatnost i usluge u turizmu.
U sklopu djelatnosti prikupljamo i obrađujemo određene podatke o pojedincima. Ova Politika izrađena je s ciljem da se poboljšaju usluge kuće za odmor CASA NATURA prema korisnicima te da se korisnici zaštite u pogledu povjerljivosti njihovih osobnih podataka. Svrha ove Politike je pružiti potrebne informacije u vezi zaštite osobnih podataka pojedinaca čije osobne podatke obrađuje.
Izjava o privatnosti
Osobni podaci, kako su definirani temeljem Zakona o zaštiti osobnih podataka su podaci koji se mogu koristiti samostalno ili s drugim podacima za identifikaciju, kontakt ili pronalaženje osobe, ili kako bi se identificiralo pojedinca. Molimo vas da pažljivo pročitate naša pravila o privatnosti kako biste jasno razumjeli kako ćemo prikupljati, koristiti, štititi ili na drugi način obrađivati vaše osobne podatke na našoj web stranici.
Pravila privatnosti
Korisnik posjetom www.casa-natura.hr web stranicama potvrđuje da je pročitao i da u cijelosti prihvaća ove Uvjete korištenja web stranice www.casa-natura.hr (dalje u tekstu: Uvjeti korištenja), svakim korištenjem www.casa-natura.hr, korisnik potvrđuje da je u tome trenutku upoznat s aktualnom verzijom Uvjeta korištenja i da iste u cijelosti prihvaća.
Prihvaćanjem Uvjeta korištenja Korisnik daje domaćinu suglasnost da smije podatke dostavljene prilikom registracije u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka obrađivati u svrhu registracije, odnosno ispunjavanja prava i obveza temeljem ovih Uvjeta. Domaćin koji stoji iza ove internetske stranice cijeni i štiti Vašu privatnost.
- Koje osobne podatke skupljamo od posjetitelja naše web stranice?
Prilikom prijave na newsletter (sustav za primanje obavijesti) pohranjujemo vašu e-mail adresu, ime i prezime kojim ste se poslali upit iznajmljivaču, a koje ne mora nužno odgovarati vašem stvarnom imenu, IP adresu, s vremenom prijave i potvrde.
Prikupljaju se samo oni osobni podaci koji su bitni za ostvarivanje svrhe zbog koje klijenti koriste naše usluge i opseg prikupljenih podataka neće biti veći od onoga što je nužno da bi se postigla takva svrha, odnosno klijentu pružila usluga.
Ne odgovaramo za krivo unešene podatke poput pogrešne e-mail adrese ili krivo unešenog imena.
Navedeno uključuje:
Podatke koje klijenti unesu putem online formulara ili koje unesu na neki drugi način prilikom korištenja naših usluga (primjerice putem telefona ili e-pošte) uključujući i osobne podatke (ime, adresu, telefonski broj, sredstvo plaćanja itd.),
Podatke koju su poslani ili automatski generirani (primjerice datum i vrijeme korištenja usluge, slanja upita, aktualna i prethodno korištena stranica, IP adresa, podaci koji se odnose na korišteni preglednik, šifra naprave, aktualnu lokaciju, ako je na te informacije dana privola)
- Prikupljanje i svrha obrade podataka
Prikupljamo podatke prilikom slanja upita iznajmljivačima.
Našu internetsku stranicu možete koristiti bez otkrivanja Vaših osobnih podataka. Niste obavezni pružiti nam Vaše osobne podatke kao uvjet korištenja naše internetske stranice, osim ukoliko je to potrebno kako bi Vam odgovorili na upit, poslali Vam ponudu ili pružili uslugu u skladu s Vašim zahtjevom.
Privatni iznajmljivač / domaćin može koristiti podatke klijenata koje prikupi u sljedeće svrhe:
Pribavljanje usluga koje nudi domaćin
Za analizu statistike koje se odnose na primjerice, količinu pokazanog interesa klijenata za određeni proizvod ili uslugu koje nudi domaćin
Internu kontrolu kvalitete
Održavanja i razvoja odnosa s klijentima
Garancije sigurnosti i dostupnosti sustava i podataka domaćina
Prevenciju, otkrivanje i sprečavanje bilo kakve zloupotrebe
Daljnje svrhe mogu proizaći iz danih okolnosti ili zakonskih obveza, ili mogu biti potrebne u sklopu prikupljanja odgovarajućih podataka.
- Koliko dugo zadržavamo Vaše podatke?
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršavanje legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja. Podatke klijenata vezane za određene usluge koje im pruža domaćin čuvamo za vrijeme trajanja pružanja usluge. U slučaju odbijenih ponuda, podatke vezane uz ponudu čuvamo dvije godine, ukoliko od nas zatražite brisanje, podaci će odmah biti izbrisani.
Osobne podatke klijenata koji nam više nisu potrebni ili se nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
- Pravo uvida i ispravka
Vezano za sve Vaše podatke koji su kod nas pohranjeni, imate pravo na uvid, te pravo ispravka, dopune i brisanja istih kada su nepotpuni, netočni i neažurni. Za sve navedeno dovoljno je samo da nam pošaljete zahtjev na e-poštu: info@casa-natura.hr
- Kako koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koje prikupljamo slanja upita iznajmljivačima i pregleda stranica koristimo u slijedeće svrhe:
za dostavu servisnih informacija
za analitiku posjeta stranicama
- Kako štitimo podatke o posjetiteljima?
Naše web stranice su redovno nadzirane kako bi izbjegli sigurnosne propuste i poznate ranjivosti sustava kako bi vas posjet bio što sigurniji.
Vaši osobni podaci čuvaju se iza osigurane mreže te su isključivo dostupni samo ograničenom broju osoba koje imaju posebna prava pristupa takvim sustavima te su dužni čuvati informacije tajnima.
- Kolačići (eng. cookies)
Kolačići su male datoteke koje stranica ili njegov davatelj usluga prenosi na tvrdi disk vašeg računala putem web preglednika (ukoliko mu dopustite), a koji omogućuje sustavu stranice ili pružatelju usluga prepoznavanje vašeg preglednika, te zadrže i zapamte određene informacije. Oni se, također, koriste kako bi nam pomogli u razumijevanju vaših postavki temeljenih na prethodnoj ili trenutnoj aktivnosti na stranici, što nam omogućava pružanje vama boljih usluga. Kolačiće, također, koristimo za pomoć pri prikupljanju sveobuhvatnih podataka o prometu na stranici i interakciji, a sve kako bismo mogli ponuditi bolje korisničko iskustvo i alate u budućnosti.
Prigodom korištenja, tj. posjeta www.casa-natura.hr, poslužitelj pohranjuje određene informacije u obliku “kolačića” (“cookie”) na računalu / mobilnom uređaju Korisnika. “Kolačići” se koriste za prepoznavanje Korisnika u tijeku njegovog jednog spajanja i nakon toga se brišu.
“Kolačić” je skup podataka koje generira poslužitelj mrežnih stranica, a koje internetski preglednik sprema na disk Korisnika u obliku male tekstualne datoteke. “Kolačić” se ne može koristiti za pokretanje programa ili unošenje virusa na Korisnikovo računalo.
Poslužitelji pri posjeti www.casa-natura.hr stranicama koriste tip cookie-a poznat pod nazivom “privremeni kolačić” (“session based cookie”), a koji se postavlja na Korisnikovo računalo samo tijekom trajanja njegova posjeta www.casa-natura.hr web stranicama i omogućuje mu da se učinkovitije služi tim stranicama te automatski istječe kada zatvori svoj preglednik.
U “kolačiću” se ne pohranjuju informacije o telefonskome broju, računu ili drugim detaljima i tim se informacijama ne može pristupiti. Domaćin korištenjem “kolačića” ni na koji način ne prikuplja informacije u vezi s korištenjem računala ili pregledavanjem drugih stranica na internetu Korisnika. S obzirom na to da se “kolačić” nalazi na računalu Korisnika, domaćim ga ne može pronaći ako Korisnik posjeti web stranice s nekoga drugog računala.
“Privremeni kolačići” standardno se koriste u mrežnim aplikacijama koje Korisniku nakon identifikacije moraju omogućiti autorizirani pristup privatnim poslužiteljima. Ovo je rješenje uvjetovano tehnologijom izrade mrežnih aplikacija te ga rabe i web stranice koje za ispravno funkcioniranje u pregledniku zahtijevaju od Korisnika da postavi “privremeni kolačić” koji je aktivan tijekom korištenja www.casa-natura.hr.
Korisnik ima mogućnost prihvaćanja ili odbijanja “kolačića” putem postavki internet preglednika. U slučaju da korisnik odbije prihvaćanje “kolačića” postoji mogućnost da neki dijelovi ili funkcionalnosti www.casa-natura.hr stranice neće funkcionirati na korisničkom računalu / mobilnom uređaju. Iz navedenog razloga savjetuje se korištenje “kolačića” prilikom posjete www.casa-natura.hr stranica. Korištenjem ove internetske stranice pristajete na uporabu kolačića.
- Za što mi koristimo kolačiće?
razumijevanje i spremanje korisnikovih postavki u svrhu budućih posjeta, prikupljanje sveobuhvatnih podataka o prometu i interakcijama na stranici kako bi ponudili bolje korisničko iskustvo i alate u budućnosti.
Također možemo koristiti usluge pouzdane treće strane koji prate te podatke u naše potrebe.
Možete odabrati da vas vaše računalo upozori svaki put kada je kolačić poslan ili možete izabrati da isključite sve kolačiće.
Ako korisnik onemogući kolačiće u svom pregledniku:
Ako onemogućite kolačiće, neke značajke bit će onemogućene. To će isključiti neke od značajki koje čine vaše korisničko iskustvo na našim stranica učinkovitije i neke od naših usluga neće raditi ispravno.
Ova internetska stranica koristi dvije vrste kolačića: neophodni kolačići, koji su neophodni za rad web stranice ili spremanje Vaše privole u vezi kolačića, te kolačići za analitiku.
Neophodni kolačići
Kolačići za analitiku prikupljaju podatke o tome kako posjetitelji koriste našu internetsku stranicu, a potom kako smo već naveli pomoću usluge Google Analytics dobivamo rezultat posjećenosti stranice u anonimnom obliku koji nam pomaže u povećavanju funkcionalnosti internetske stranice i otkrivanju koji je dio internetske stranice najzanimljiviji posjetiteljima. Kolačiće za analitiku koristimo samo uz Vašu prethodnu privolu.
Neizravno prikupljanje podataka
- Putem kolačića – korisniku se dodjeljuje jedinstveni identifikator putem cookie metode (Više pod “Kolačići”)
- Ostale skupne podatke vezane uz korisničko korištenje web stranica putem Google Analytics-a, Facebook pixela)
Objava prema trećim stranama i poveznice trećih strana – linkovi
Ne prodajemo, trgujemo ili na drugi način prenosimo vanjskim stranama vaše osobne podatke.
Povremeno, prema vlastitom nahođenju, možemo uključiti ili ponuditi informaciju ili uslugu treće strane na našim stranicama. Stranice trećih strana imaju odvojena i nezavisna pravila o privatnosti. Stoga nemamo odgovornost za sadržaj i aktivnosti na tim stranicama. Ipak, želimo zaštititi integritet naše stranice i dobrodošle su bilo kakve povratne informacije o tim stranicama. Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na našim internetskim stranicama.
- Google analitika
Zajedno s dobavljačima (trećom stranom), kao što je Google koristimo kolačiće te strane (kao što su Google Analytics kolačići) kako bi se sastaviti podatke o korisnikovoj interakciji s funkcijama usluga na našim web stranicama, analizirali koliko je svaka od stranica korisna posjetitelju te na taj način poboljšali naše internetske stranice i vaše korisničko iskustvo.
Pristajemo na sljedeće:
korisnici mogu posjetiti našu stranicu anonimno,
nakon što smo izradili pravila o privatnosti, dodat ćemo poveznicu na njih na našoj početnoj stranici ili na prvoj značajnoj stranici nakon ulaska na naše web stranice, naša poveznica na Izjavu o privatnosti uključuje riječ “privatnost” i može se lako naći na gore navedenoj stranici.
Korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama politike privatnosti na našoj stranici u Izjavi o privatnosti. Korisnici mogu promijeniti svoje osobne podatke putem e-maila, razgovora s nama ili slanjem upita.
- Zaštita od spam-a
Zakon o zaštiti osobnih podataka i Zakon o elektroničkim komunikacijama su zakoni koji određuju pravila za komercijalnu e-poštu, uspostavljaju zahtjeve za komercijalne poruke, daje primatelju pravo da zaustavi primanje takvih e-mailova, i navode teške kazne za prekršaje. Mi prikupljamo vašu e-mail adresu radi:
slanja informacija, odgovora na upite, i/ ili bilo kakve zahtjeve ili pitanja, možda ćemo vam slati dodatne informacije vezane uz naše poslovanje
- U skladu sa zakonskim propisima pristajemo na sljedeće:
nećemo koristiti lažne ili obmanjujuće teme ili e-mail adrese, identificirati poruku kao oglas na neki prihvatljiv način.
- Kontaktirajte nas
Ako postoje bilo kakva pitanja u vezi ove izjave o privatnosti možete nam se obratiti koristeći podatke u nastavku:
Kuća za odmor CASA NATURA
+385 99 4348 144
info@casa-natura.hr
Ukoliko imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili sugestija ili smatrate da Vam je povrijeđeno neko pravo, molimo Vas da nam se javite kontakt osobi / domaćici Dini putem e-pošte info@casa-natura.hr.